هل تواجه مشكلة مع المؤسّسة المالية المرخّصة أو مع شركة التأمين التي تتعامل معها؟ باشر بإجراءات تقديم شكوى
احصل على تسوية عادلة وسريعة للمنازعات المالية والشكاوى التأمينية في أيّ وقت.
178
58
تأسست سندك كأول وحدة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وانطلاقاً من ذلك، ستعمل سندك على وضع أعلى المعايير للتميز في معالجة شكاوى المستهلكين، من خلال إرساء آليات واضحة وفعّالة وشفّافة، سعياً منا إلى تعزيز الثقة بالقطاع المالي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تمكين العملاء
تمكين العملاء لإيجاد حلول عادلة للشكاوى
الفعالية
الالتزام بالتوصّل لحلول سريعة وفعّالة للشكاوى
سهولة الوصول
ضمان سهولة وصول شاملة لخدماتنا بغض النّظر عن التجارب السابقة للعملاء أو قدراتهم أو ظروفهم
النزاهة
العمل بنزاهة استناداً لقواعد أخلاقية قوية عند اتخاذ قرارات لحل المنازعات المالية والشكاوى التأمينية
تمكين العملاء
تمكين العملاء لإيجاد حلول عادلة للشكاوى
الفعالية
الالتزام بالتوصّل لحلول سريعة وفعّالة للشكاوى
سهولة الوصول
ضمان سهولة وصول شاملة لخدماتنا بغض النّظر عن التجارب السابقة للعملاء أو قدراتهم أو ظروفهم
النزاهة
العمل بنزاهة استناداً لقواعد أخلاقية قوية عند اتخاذ قرارات لحل المنازعات المالية والشكاوى التأمينية
شاهد الفيديو لمعرفة المزيد عن إجراءات تسوية الشكاوى الفعّالة الخاصة بنا وكيفية التواصل مع المؤسّسات المالية المرخّصة وشركات التأمين.
كوحدة محايدة، نعتمد نهجاً غير منحاز لتسوية الشكاوى بين المستهلكين والمؤسّسات المالية المرخّصة وشركات التأمين، ونتأكد من الاستماع إلى جميع الأطراف ومن معالجة كلّ شكوى.
لتعزيز الثقة وزيادة الوعي بالقطاع المالي والتأميني، تلتزم سندك بتطوير الشمول المالي وتلعب دوراً رئيسياً في تثقيف المستهلكين والمؤسّسات المالية المرخّصة وشركات التأمين حول حقوقهم، وترسي أصول المعرفة بأفضل الممارسات داخل المؤسّسات المالية المرخّصة وشركات التأمين.
وفي نهاية المطاف، تصبّ كلّ هذه الجهود في ترسيخ مكانة الإمارات العربية المتحدة كمركز مالي عالمي مزدهر.
